Política de reembolso
En FEELS queremos que disfrutes tu compra. Si algo no sale como esperabas, estamos aquí para ayudarte.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Para que una devolución sea aceptada, la prenda debe cumplir con las siguientes condiciones:
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No haber sido usada, lavada ni alterada.
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Conservar todas sus etiquetas originales.
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Devolverse en su empaque original.
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Incluir el recibo o comprobante de compra.
Para solicitar una devolución, escríbenos a admin@feelssense.com.
Si tu solicitud es aprobada, te enviaremos las instrucciones para realizar la devolución y la dirección a la que deberás enviar el paquete.
No envíes ningún artículo sin contactarnos previamente, ya que no podremos aceptar devoluciones que no hayan sido autorizadas.
Artículos dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo.
Si recibes una prenda defectuosa, dañada o incorrecta, contáctanos lo antes posible a admin@feelssense.com. Incluye tu número de pedido y fotografías del problema.
Revisaremos tu caso y trabajaremos para resolverlo lo antes posible.
Cambios de talla
Si necesitas una talla diferente, contáctanos dentro del periodo de devolución de 30 días.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad de inventario.
Si la talla que necesitas no está disponible, podrás elegir entre:
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Un reembolso, siempre que tu compra cumpla con las condiciones correspondientes.
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Crédito en tienda para una futura compra.
Artículos que no admiten devolución
Por razones de higiene y calidad, no aceptamos devoluciones de prendas que:
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Hayan sido usadas, lavadas o modificadas.
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Presenten señales de uso.
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No conserven sus etiquetas originales.
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Hayan sufrido daños por uso inadecuado después de la entrega.
Además, los artículos en descuento, productos promocionales y tarjetas de regalo se consideran ventas finales y no admiten devoluciones ni reembolsos, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
Costos de devolución
Salvo que la devolución se deba a un artículo defectuoso o incorrecto, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjeta puede necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos a admin@feelssense.com.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, cambios o reembolsos, puedes escribirnos a: